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Customer Service Manager (m/f) in México

Permanent employee

Mexico
Full-time
About us
Our Story

Lamudi is a property portal that brings transparency to real estate markets in 13 countries across Asia, the Middle East, and Latin America. Launched in 2013 we are one of the youngest portals in most our markets, which most strongly shows in the level of fun, energy and according success with which we outrun our competition.

Now we are looking for great minds and characters to continue our path beyond market leadership towards building truly dominant go-to-marketplaces for real estate.

Why join us?

Working at Lamudi rewards you with the highest level of professional and personal growth opportunities. Surrounded by international know-how and entrepreneurial leadership, you will have the freedom to directly impact the progress of our thriving venture within a great team-spirit atmosphere. Our freedom comes with self-expectations: we do not just challenge to perform, we see it as our challenge & job to coach our teams to out-perform - you grow, we grow!
About the challenge
El rol del Gerente de Servicio al Cliente es el de asegurarse de la fluidez de las operaciones del equipo de Customer Service y liderar al equipo de Lead Screening. Así mismo, es su rol asegurarse que las operaciones se manejen de la mejor manera y asegurarse de que todos los miembros del equipo se adhieran a sus responsabilidades. También, es su responsabilidad asegurarse de que los objetivos se cumplen dentro de los límites de tiempo y los objetivos establecidos con el equipo de gerencia del equipo así como asegurarse que se transfiera la información necesaria a la parte interesada adecuada dentro o fuera de la organización.

Su misión es de asegurarse de que los profesionales más importantes de la industria de bienes raíces trabaje con Lamudi

Responsabilidades:

  • Proceso de Desarrollo y mejoramiento
  • Desarrollo/capacitación individual y por equipo
  • Análisis del desempeño y reporteo del desempeño
  • Comunicación del equipo y comunicación horizontal para asegurar el proceso constante de mejoramiento
  • Contratación, desarrollo, manejo y retención de un equipo AAA
Who we are looking for
  • Muy buen comunicador tanto en forma escrita como oral
  • Habilidad de ventas y negociación
  • Atención a los detalles
  • Alto sentido de la responsabilidad y el compromiso
  • Buena manejo de equipo y liderazgo
  • Bien organizado y un estilo de trabajo bien estructurado
  • Trabaja bien en equipo
  • Fluidez en Ingles de forma oral y escrita

Your application

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